移动社交行业报告:2020年用户规模破9亿,文字形式仍占主流


iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示,受访移动社交用户交流方式中文字聊天占比约七成,仍为主流交流方式。在倾向交流方式调查中,12.5%受访用户表示倾向使用视频方式,倾向占比超过实际使用占比,用户对视频交流占比提升意愿明显。5G 网络带来的高质量、低延迟特性,势必会大大提升移动社交的产品体验和以及玩法的升级,而 AI 技术使得不同的社交模式具有可行性。未来,随着 5G + AI 技术的持续创新,社交产品场景将更加丰富和新颖,有望重塑用户的社交行为链条。(《艾媒咨询|2020-2021年中国移动社交行业研究报告》完整高清PDF版共37页,可点击文章底部报告下载按钮进行报告下载。)

核心观点

行业规模:中国移动社交用户2020年突破9亿人

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年中国移动社交用户规模突破9亿人,较2019年增长7.1%。艾媒咨询分析师认为,随着图片社交、声音社交、视频社交等产品形态的创新以及革新,移动社交市场将保持稳健发展态势,用户渗透率稳步增长。

用户习惯:文字形式仍占主流,视频聊天有望成新趋势

iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示,受访移动社交用户交流方式中文字聊天占比约七成,仍为主流交流方式。在倾向交流方式调查中,12.5%受访用户表示倾向使用视频方式,倾向占比超过实际使用占比,用户对视频交流占比提升意愿明显。艾媒咨询分析师认为,视频聊天随着 5G 技术的发展,画面传输将更加稳定、清晰,有望成为未来交流的重要方式。

行业趋势:新兴技术是未来行业变革契机

5G 、人工智能等技术的发展,塑造了目前移动社交产品的功能模式,无论是匹配机制,还是视频直播的连线机制,都源于技术的革新。艾媒咨询分析师认为,5G 基建还未达到全覆盖,新兴技术的运用场景趋于单调,新兴技术的发展潜力还未被完全开放。未来,随着 5G + AI 技术的持续创新,社交产品场景将更加丰富和新颖,有望重塑用户的社交行为链条。

以下为报告完整内容

移动社交行业报告:2020年用户规模破9亿,文字形式仍占主流

移动社交发展历程

早期移动社交产品专注于交流便利性,但随着互联网发展,移动社交产品被赋予更多功能,承担更多商业行为。对于产品来说,社交是留住用户的重要手段,产品的活跃用户量成为了衡量产品盈利能力的重要指标。艾媒咨询分析师认为,人们交流的方式已从单纯的文字聊天,到图片分享,再到语音沟通,最后到用视频社交的转变。随着短视频与直播行业的火爆,移动社交行业新业态发展将引发行业新一轮的竞争。

移动社交行业报告:2020年用户规模破9亿,文字形式仍占主流

中国移动社交用户2020年突破9亿人

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,2020年中国移动社交用户规模突破9亿人,较2019年增长7.1%。艾媒咨询分析师认为,随着图片社交、声音社交、视频社交等产品形态的创新以及革新,移动社交市场将保持稳健发展态势,用户渗透率稳步增长。

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中国移动社交行业应用APP图谱

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微信、QQ、微博头部社交产品地位坚固

iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示,第一梯队中,微信、QQ、微博在月度活跃用户规模上保持领先优势;第二梯队中,陌陌、探探领军趣缘交友(即以恋爱为主要目的)领域,内容社区中百度贴吧和知乎也具有一定的头部效应;第三梯队中,产品更集中于细分垂直赛道以及创新产品,赛道竞争激烈,且未出现头部效应。

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头部社交势力稳中有升 商业化创新成中心

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行业动态:青少年赛道持续涌入新玩家

传统陌生人社交领域已被头部产品所占领,以兴趣为细分的年轻人社交产品从建立社区入手,通过UCG文化生态提高用户黏性,进而发展以兴趣圈层为单位的多对多社交形式。“Before避风”由快手孵化,而“有噗”更是百度今年孵化的第四款社交软件,由此可见互联网公司计划通过打造自己的社交产品从而形成自有用户生态。

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移动社交产品趋于视频化,内容审核成痛点

2020年是社交电商的元年,受抖音、快手等头部产品的影响,各类移动社交产品纷纷上线视频功能并计划接入电商组件,可以预想未来移动社交的盈利模式将更为丰富,活跃用户量及付费用户量将成为各个移动社交产品的关注指标。

尽管短视频容易打造出爆品,但其形式的复杂造成了审核过程的繁琐。智能审核易产生疏漏,人工审核又过于缓慢。如何把控好视频内容及其推荐机制,是每个产品未来需要注意的地方。

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婚恋交友仍存在需求,用户留存成重要挑战

婚恋交友产品有强匹配性质,匹配完成时,用户关系由陌生人转向熟人关系,并寻求熟人关系产品,导致婚恋交友产品用户流失。构建后续体验场景是婚恋交友产品留住用户的关键。

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AI+5G技术构建新婚恋模式

通过 AI 技术来建立用户画像,根据用户的不同需求搭建免费或付费场景满足用户需求,从而达到精细化运营,提高付费效率的同时,降低付费门槛,留住用户。婚恋交友产品的匹配机制引入第三方判评,建立二次筛选,以求更精准的匹配效果。以 5G 技术为基础,进行三方视频互动,打破话题沉闷,提升用户沟通效果,增加匹配效率。

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AI+5G技术推动声音社交的发展

5G 网络带来的高质量、低延迟特性,势必会大大提升声音社交的产品体验和以及玩法的升级,而 AI 技术使得声音社交模式具有可行性。尽管当下大多声音社交产品面临内容审核的困境,但相信随着AI 技术的发展,声音社交产品可以保证社区内容的质量,从而带来更高的用户黏性及更好的用户体验。

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瞄准趣缘市场,力求用社交打造私域流量

各大互联网公司及企业均有意入局移动社交:京东推出“梨涡”和“盼汐”,瞄准社交赛道;快手推出“Before避风”,目的拓宽用户群边界;阿里巴巴推出“Real如我”,瞄准校园社交场景;网易云音乐推出“心遇”,打造新型交友产品;以及今年百度收购YY国内直播业务,孵化社交产品“有噗”、“听筒”和“音啵”等垂直社交产品。众多新兴社交产品,比如以探探为例,以兴趣和情感为核心,形成了以趣缘圈子为单位的新型社交方式。他们瞄准的,是巨大的陌生人市场以及其消费能力,而社交就是获取用户的入口。

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男性用户居多,年龄结构趋于年轻

iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示,移动社交用户男性占比达54.2%。在年龄分布上,95后、00后占比持续提升,移动社交用户年龄结构趋于年轻。艾媒咨询分析师认为,95后、00后实力崛起,用户群体年轻化趋势明显。同时,随着大众移动社交意识进一步提升,女性用户占比以及活跃度逐渐提升,在移动社交生活中的主动性也渐趋提升。

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用户使用社交产品的渠道较为固定

iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示,受访移动社交用户中36.7%表示使用2种社交产品,32.2%用户使用3种社交产品,仅一成用户表示使用4种以上社交产品。艾媒咨询分析师认为,超八成用户使用3种以内社交产品,产品使用习惯趋于稳定。用户产品迁移门槛逐步提升,创新产品市场竞争激烈。

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熟人社交仍为主流,兴趣型社交受用户关注

iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示,受访移动社交用户中62.2%表示使用社交产品是为了与熟人保持联系,33.9%表示是为了认识有相同兴趣的人,31.9%表示是受内容吸引。艾媒咨询分析师认为,通讯需求仍占较大比重,其次是交友、娱乐和聊天需求。以兴趣为边界,构建良好社区内容以及完善的聊天功能,是未来社交产品的设计方向。

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年轻群体对陌生人社交需求大,“她社交”成新趋势

iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示,85后以及95后成陌生人社交主力,男性群体对陌生人社交的需求较大。探探相关数据显示,女性用户平均每天滑动探探300次 ,男性用户每天滑动 200次,女性用户的活跃度是男性用户的1.5倍。艾媒咨询分析师认为,随着现代生活节奏加快,年轻群体社交需求释放需要远离熟人社交圈,打造新的社交阵地。同时,“她社交”成为行业创新趋势,女性用户需求进一步浮现,移动社交主动性进一步提升。

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产品内容、设计和用户活跃性成首要考虑因素

iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示,受访移动社交用户中约四成用户选择社交产品时考虑的主要原因为产品的内容性,简洁性和活跃性,其次是产品的互动性,用户规模及其用户属性。艾媒咨询分析师认为,产品中社区内容质量是吸引用户的关键,而用户在社区中的活跃度与积极的交流意愿是提高用户黏性的关键。同时,产品设计过于复杂且互动方式过于单一或繁冗将导致用户流失。

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文字聊天仍为主流,直播互动后来居上

iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示,受访移动社交用户中六成用户使用社交产品时更偏好于文字聊天,约三成用户会使用动态功能和直播功能,艾媒咨询分析师认为,相比于其他匹配机制,用户更倾向于从动态分享以及直播中了解对方,直播的实时特性能有效降低用户心理防范机制。

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文字形式仍占主流,视频聊天成为新趋势

iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示,受访移动社交用户交流方式中文字聊天占比约七成,仍为主流交流方式。在倾向交流方式调查中,12.5%受访用户表示倾向使用视频方式,倾向占比超过实际使用占比,用户对视频交流占比提升意愿明显。艾媒咨询分析师认为,文字聊天具有快捷、准确的特点,是目前主要交流方式。视频聊天随着 5G 技术的发展,画面传输将更加稳定、清晰,有望成为未来交流的重要方式。

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语音与视频能更好地满足亲密关系群体聊天需求

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,受访移动社交用户中已婚群体表示24.0%的时间选择用语音聊天,受访用户中恋爱群体表示28.3%的时间选择用语音聊天,单身群体较少使用音频、视频聊天。

艾媒咨询分析师认为,相比于文字聊天,语音聊天与视频聊天能传递的信息更加丰富、生动且传播方式更为快捷。处于亲密关系的群体拥有更强的分享生活的欲望以及面对面聊天的需求,因而语音聊天占比与视频聊天占比多于单身群体。

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视频互动频率待提升

iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示,受访移动社交用户约八成用户使用过社交产品的视频功能,其中仅一半用户使用视频功能中的互动功能,仅两成用户会对其进行打赏和送礼。

艾媒咨询分析师认为,在视频行业欣欣向荣的情况下,各社交产品均上线视频功能,但视频互动频率仍有待提升。一方面,视频互动功能有其局限性,互动方式较为单调以及无法频繁达成双向沟通。另一方面,构筑良性的互动生态需要优质的视频内容,单纯通过KOL引入内容易造成运营成本的提高,如何提高用户自发性创作是未来社交产品需要解决的问题。

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视频内容质量与互动形式成用户主要痛点

iiMedia Research (艾媒咨询)数据显示,受访移动社交用户五成用户反馈视频内容广告过多,内容无趣,30.6%用户认为互动功能过于单调。艾媒咨询分析师认为,用户重点关注视频内容质量及其互动形式,尽管目前视频作为传播媒介广泛被接受,未来移动社交产品仍需注意视频功能的设计,对视频内容质量进行一定的把控,提升用户互动频次,进而增加用户黏性。

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中国移动社交行业发展趋势预测

新兴技术是未来行业变革契机

5G 、人工智能等技术的发展,塑造了目前移动社交产品的功能模式,无论是匹配机制,还是视频直播的连线机制,都源于技术的革新。艾媒咨询分析师认为,5G 基建还未达到全覆盖,新兴技术的运用场景趋于单调,新兴技术的发展潜力还未被完全开放。未来,随着 5G + AI 技术的持续创新,社交产品场景将更加丰富和新颖,有望重塑用户的社交行为链条。

细分垂直赛道服务更多群体,注重对用户群体需求的深入挖掘

艾媒咨询分析师认为,熟人关系赛道被微信与QQ牢牢占领,以弱关系为基础的交友赛道则有陌陌、探探占据。同时,行业仍持续涌现创新产品形态,当下细分垂直赛道的移动社交产品则主要服务于不同人群的人际交往需求。其中,内容生态的建立,聊天方式的优化是社交产品留住用户的关键。而社交产品突破重围的关键,在于对目标用户群体需求的细化,以及产品功能的差异化创新。

存量时代,移动社交构建用户生态

艾媒咨询分析师认为,移动社交行业之所以频频产生新玩家,是因其社交属性所被看重。目前,互联网流量增长红利已经逐渐消失,转而进入存量时代,平台费用高涨的同时,获客成本也越来越高。而带有强社交属性的移动社交产品势必会带来可观的自有用户流量,成规模的用户流量将是各渠道盈利的基础。移动社交平台是电商流量的重要入口,成功的构建自有流量将大大降低企业的获客成本,因此移动社交产品将是各大互联网企业构建自有生态中一块重要的版图。

内容监管趋于规范化,审核过程仍难避纰漏

艾媒咨询分析师认为,移动社交产品担负着信息传播的职能,是重要平台之一,因此对传播内容的把控与监管是其需要重点关注的地方。对于任何社交平台来讲,内容监管无可避免的需要耗费极大的物力及人力。未来随着技术的发展,内容监控的成本将会降低,监控的准确度则会上升。同时,经历行业监管趋紧、行业洗牌之后,移动社交行业迎来了更有序的发展。更加健康的互联网环境,不仅有利于用户的体验,也会带来整体行业的良性发展。

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